מדיניות פרטיות

ברוכים הבאים לאתר תהילה – מימוש זכויות רפואיות מול הביטוח לאומי.

אנו מכבדים את פרטיותכם ומחויבים להגן על המידע האישי שלכם. מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים ומגינים על המידע האישי שאתם מספקים לנו.

1. איסוף מידע

אנו עשויים לאסוף את סוגי המידע הבאים:

• מידע אישי: שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא"ל
• מידע רפואי: מידע שתספקו במסגרת פניותיכם לשירותינו (רק במידת הצורך ובהסכמתכם)
• מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, דפים שבהם ביקרתם באתר
• Cookies: משתמשים ב-Cookies לשיפור חוויית הגולש ולמטרות אנליטיות

2. שימוש במידע

אנו משתמשים במידע שאתם מספקים למטרות הבאות:

• מתן שירותים מקצועיים במימוש זכויות רפואיות
• יצירת קשר עמכם בנוגע לפנייתכם
• שיפור השירותים והחוויה באתר
• משלוח מידע שיווקי ועדכונים (רק אם נתתם הסכמה מפורשת)
• עמידה בדרישות חוקיות ורגולטוריות

3. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו מתחייבים שלא להעביר, למכור או לשתף את המידע האישי שלכם עם צדדים שלישיים, למעט במקרים הבאים:

• כאשר הדבר נדרש על פי חוק או צו שיפוטי
• לספקי שירות טכניים (כגון אחסון ענן) שפועלים בשמנו ומחויבים לשמור על סודיות
• לשותפים ומפנים עסקיים - ראו סעיף 10 בהמשך
• במקרה של מיזוג, רכישה או מכירת נכסים עסקיים (במידה וייעשה)

4. אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעי אבטחה מתקדמים כדי להגן על המידע האישי שלכם, כולל:

• הצפנת SSL/TLS לכל העברת נתונים באתר
• אחסון מאובטח בשרתים מוגנים
• הגבלת גישה למידע רק לעובדים מורשים
• גיבויים תקופתיים של המידע

עם זאת, אף שיטת העברה או אחסון אינה מאובטחת ב-100%, ואנו לא יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת.

5. זכויותיכם

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, יש לכם את הזכויות הבאות:

• זכות עיון: לצפות במידע האישי שלכם המצוי ברשותנו
• זכות תיקון: לבקש תיקון מידע שגוי או לא מדויק
• זכות מחיקה: לבקש מחיקת המידע האישי שלכם
• זכות להתנגד: להתנגד לעיבוד מידע למטרות שיווקיות
• זכות לביטול הסכמה: למשוך הסכמה שניתנה בעבר בכל עת

6. שימוש ב-Cookies ומזהי מעקב

אתר זה משתמש ב-Cookies כדי לשפר את חוויית הגלישה שלכם ולאסוף נתונים אנליטיים. Cookies הם קבצי טקסט קטנים הנשמרים במכשירכם.

אם הגעתם לאתר דרך קישור של שותף או מפנה, ייתכן שהקישור כולל מזהה שיוך (AID). מזהה זה משמש לצורך שיוך הפנייה לשותף - לא לזיהוי אישי. המזהה נשמר בצורה מוצפנת ומשמש אך ורק לניהול ההתקשרות העסקית מול השותף. הוא לא מקשר אתכם אישית ולא נחשף לשותף יחד עם פרטיכם האישיים.

כאשר משתמש לוחץ על כפתור חיוג באתר, אנו עשויים לשמור מידע טכני ומידע על מקור הפנייה, כגון העמוד שממנו בוצעה הלחיצה, מועד הלחיצה, מזהה קמפיין או מזהה שותף, וזאת כדי לשייך את הפנייה, לשפר את השירות ולנהל את הקשר עם שותפים ומפנים. אם מתקבלת לאחר מכן שיחה נכנסת למוקד, ייתכן שננסה להתאים בין הלחיצה לבין השיחה לצורך טיפול יעיל בפנייה ושמירת מקור הפנייה.

אתם יכולים לחסום Cookies דרך הגדרות הדפדפן שלכם, אך ייתכן שפעולה זו תפגע בחלק מהפונקציונליות של האתר.

7. שירותי צד שלישי ותשתיות

אתר זה משתמש בשירותים הבאים:

• Google reCAPTCHA: למניעת ספאם ושימוש לרעה בטפסים. חלים מדיניות הפרטיות ותנאי השימוש של Google
• Google Analytics: לניתוח תעבורת האתר ושיפור השירות

8. קטינים

שירותינו אינם מיועדים לקטינים מתחת לגיל 18. אנו לא אוספים במודע מידע אישי מקטינים. אם אתם הורה או אפוטרופוס וחושבים שילדכם מסר לנו מידע אישי, אנא צרו קשר ונמחק את המידע.

9. שינויים במדיניות פרטיות

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו באתר עם תאריך עדכון חדש.

10. שותפים, מפנים וסוכנים

חלק מהלקוחות הפוטנציאליים מגיעים אלינו דרך שותפים עסקיים, מפנים או סוכנים שעמם יש לתהילה התקשרות מסחרית. אם הגעתם דרך גורם כזה, ייתכן שנשמור מזהה שיוך לצורך שיוך הפנייה, מדידת הפעילות וניהול ההתקשרות העסקית מול השותף.

השותפים אינם מקבלים את פרטיכם האישיים (שם, טלפון, דוא"ל, כתובת), פרטים רפואיים, מסמכים, תוצאות הבדיקות שלנו, או מידע כספי הנוגע אליכם.

השותפים מקבלים אך ורק מידע מצטבר ואנונימי על ביצועי הקמפיינים שלהם, וכן מספר פנייה ייחודי לצורכי תמיכה ומעקב - ללא שום קישור לזהות אישית.

11. מידע שעשוי להיחשף בפורטל השותפים

שותפים ומפנים שיש להם גישה לפורטל השותפים שלנו יכולים לראות:

• מספר פנייה לצורכי תמיכה (מזהה אנונימי, ללא שם או פרטים אישיים)
• שלב כללי בתהליך הטיפול ("בטיפול", "הפנייה הוכשרה" וכו') - ללא פרטים רפואיים
• נתונים מצטברים על ביצועי הקמפיינים שלהם (כמות פניות, אחוזי המרה) - ברמה כוללת בלבד
• סטטוס תגמול ומצב תשלום הקשורים להתקשרות העסקית

שותפים אינם יכולים לראות: שם, טלפון, דוא"ל, כתובת, מידע רפואי, מסמכים, תוצאות הבדיקה, פרטים כספיים הנוגעים אליכם, או כל מידע מזהה אחר.

12. יצירת קשר

אם יש לכם שאלות או בקשות בנוגע למדיניות הפרטיות שלנו, אנא צרו קשר: